Comercio Electrónico y Marketplace – RED.ES

Marketing Digital

Comercio Electrónico y Marketplace

En el documento de referencia de Comercio electrónico y marketplace podréis encontrar toda la información sobre la estrategia de Comercio electrónico para pymes y autónomos.

El documento incorpora cuestiones tales como:

  • La definición y las principales características del Comercio electrónico y marketplaces, entendiendo su usabilidad y sus diversas aplicaciones. 
  • Estrategia de implantación de una tienda online.
  • Los diferentes tipos de marketplaces que existen. 
  • Las ventajas y beneficios de estas herramientas para las empresas, en especial, para las pymes.
  • Evolución a lo largo de los años, situación actual y escenarios futuros del Comercio electrónico.
  • El impacto del Comercio electrónico en los diferentes sectores económicos y en las empresas en general, analizando los sectores con mayor facilidad de implementación y aquellos con mayores dificultades.
  • Y, finalmente, se lleva a cabo un estudio de ejemplos reales y casos de éxito donde las herramientas han sido probadas y bien implementadas.

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Ayuda Ciberseguridad 2023

Marketing Digital

Ayuda para Ciberseguridad 2023

La Cámara de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de España, junto con la Cámara de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Pontevedra, Vigo y Vilagarcía de Arousa, han puesto en marcha el Programa Ciberseguridad 2023, en el marco del Programa Operativo “Programa Operativo Plurirregional de España FEDER 2014-2020”, dentro del Eje 2 “Mejorar el uso y la calidad de las tecnologías de la información y de las comunicaciones y el acceso a las mismas”, en el marco de la prioridad de inversión “Desarrollo de productos y servicios de TIC, comercio electrónico y una mayor demanda de TIC”, y que contribuye a la consecución del objetivo específico OE.2.2.1

Podrán ser beneficiarias las empresas (micro, pequeñas y medianas) y las personas inscritas en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos de la demarcación cameral de la Cámara de Comercio de Pontevedra, Vigo y Vilagarcía de Arousa, que se encuentren dadas de alta en el Censo del IAE (Independientemente de los epígrafes del IAE en los que estén dadas de alta, quedan exceptuadas aquellas empresas que operen en los sectores de la pesca, la acuicultura, el carbón y la producción primaria de los productos agrícolas

MÁS INFORMACIÓN

El plazo de presentación de ayudas estará abierto desde el 11 de enero 2023 a las  09:00 hasta el 15 de enero 2023 a las 14.00h

 

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Presencia en internet, sitio web y redes sociales – RED.ES

Marketing Digital

Presencia en internet, sitio web y redes sociales

En el documento de referencia de la Presencia en internet, sitio web y redes sociales podréis encontrar toda la información sobre la Presencia en internet, sitio web y redes sociales para pymes y autónomos. El documento incorpora cuestiones tales como:

  • La definición y las principales características de la presencia en internet, entendiendo su usabilidad, sus diversas aplicaciones. 
  • Los métodos para impulsar la presencia en internet.
  • La definición y las principales características del sitio web, entendiendo su usabilidad y sus diversas aplicaciones. 
  • Los pasos a seguir para crear un sitio web.
  • La definición y las principales características de las redes sociales, entendiendo su usabilidad y sus diversas aplicaciones y ventajas. 
  • Los diferentes tipos y clasificaciones de las redes sociales que existen. 
  • Las ventajas y beneficios de estas herramientas para las empresas, en especial, para las pymes.
  • Evolución a lo largo de los años, situación actual y escenarios futuros de la presencia en internet y las redes sociales.
  • El impacto de la presencia en internet y las redes sociales en los diferentes sectores económicos y en las empresas en general, analizando los sectores con mayor facilidad de implementación y aquellos con mayores dificultades.
  • Y, finalmente, se lleva a cabo un estudio de ejemplos reales y casos de éxito donde la herramienta ha sido probada y bien implementada.

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La gestión de clientes – RED.ES

Marketing Digital, Procesos de Gestión

LA GESTIÓN DE CLIENTES

En el documento de referencia de la Gestión de clientes se puede encontrar toda la información sobre la estrategia CRM para pymes y autónomos, entendiendo las herramientas de CRM como pilares fundamentales en la gestión de sus clientes. En este sentido, el documento incorpora cuestiones tales como:

  • La definición y las principales características del CRM, entendiendo su usabilidad y sus diversas aplicaciones. 
  • Los diferentes tipos y clasificaciones de la herramienta que existen. 
  • Las funcionalidades del CRM y su funcionamiento.
  • Las ventajas y beneficios de estas herramientas para las empresas, en especial, para las pymes.
  • Evolución a lo largo de los años, situación actual y escenarios futuros del CRM.
  • El impacto del CRM en los diferentes sectores económicos y en las empresas en general, analizando los sectores con mayor facilidad de implementación y aquellos con mayores dificultades.
  • Y, finalmente, se lleva a cabo un estudio de ejemplos reales y casos de éxito donde la herramienta ha sido probada y bien implementada.

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Posicionamiento de marca en Internet

Marketing Digital

Vamos a empezar desmontando ideas preconcebidas, sí, a veces es mejor limpiar nuestra mente antes de leer algo, nos ayudará a comprender mejor todo.

El posicionamiento en internet no consiste en tener una página web, y si la tenemos, tampoco consiste en tenerla en la primera página de Google. Para empezar, porque estar en primera página de Búsquedas de Google significaría que alguien ha realizado una búsqueda. Si la palabra que ponen en el navegador es el nombre de tu web (url) es evidente que ya te conocen. Lo importante sería aparecer según el término de búsqueda acorde a tu producto o servicio, y para esto no existe un botón mágico que podamos pulsar. Se requieren múltiples acciones para lograrlo.

Así que dicho esto, comenzaremos contando que lo interesante de posicionarse en internet, es decir, en el ámbito online, es cambiar la perspectiva y así pensar que lo que debemos posicionar es nuestra marca a nivel global.

Para poder hacer esto es fundamental comprender primero qué es la marca, porqué no es suficiente con tener un logo, colores corporativos, una web o redes sociales. Lo importante es entender que si tenemos una marca debemos tener un valor de marca, un propósito, notoriedad de marca, calidad percibida, etc…

Una vez tengamos presente la importancia de todo lo que se esconde detrás de una marca, podremos generar impactos y posicionarla, de lo contrario será como disparar al aire y esperar que caiga algo.

Supongamos que ya tenemos nuestra imagen de marca, es decir, bien definido el manual de identidad corporativo gracias al valor de marca antes mencionado, ahora toca generar esos impactos.

Es importante que nos descubran, nos conozcan, confíen en nosotros y nos compren. Y para generar esos impactos tenemos diferentes herramientas y aplicaciones que la mayoría ya conocerán, y en orden adecuado está la clave.

Cada proyecto, cada empresa, cada marca personal es diferente y por eso cada estrategia también será diferente. De todas formas hay patrones comunes, así que ahora simplemente mencionaremos esas acciones sin marcar un orden.

  • Es importante tener una ficha en Google My Business, también en Microsoft Bing, etc…
  • Hacer publicidad (SEM) con Google Ads o social Ads, remarketing en estas mismas.
  • Gestionar redes sociales pero sin volvernos locos abriendo todas las que encontramos, es más efectivo tener solo una bien administrada que 5 abandonadas.
  • Escribir en nuestro blog o página web, importante mantenerlas vivas y activas, hacer un buen SEO on page, SEO estructural y SEO off page mejorará nuestra posición orgánica.
  • Hacer marketing directo, porque si tienes clientes tienes sus correos, fidelízalos, cuídalos y comprueba los buenos resultados.
  • Y aunque parezca mentira, generar impactos en el ámbito offline como por ejemplo asistir a networkings, eventos, hacer merchandising, etc… también ayuda al posicionamiento de marca en internet. Porque si mejoras la notoriedad de marca también mejoras la calidad percibida, la lealtad de marca y estas acciones que se impulsan desde el ámbito offline afectan positivamente a que nos busquen y encuentren en internet.

Cada día más, la experiencia de compra de un usuario pasa por contrastar, comprobar y comparar todo lo que ven en la calle con lo que hay en internet, incluso lo hacen en tiempo real, ya que internet lo tenemos en la palma de la mano.

Recuerda que posicionarse no es un trabajo de un día o dos, ni es algo que se pueda hacer una vez y ya está.

Posicionarse es una carrera de fondo, por eso ser constantes optimizando todo lo que rodea a nuestra marca, es la clave del éxito para estar bien posicionados en internet.

El asesoramiento previo es fundamental para minimizar errores, en a4roman tenemos el ojo entrenado para ver lo que no es visible para todos. Lo vemos porque llevamos acumulados más errores que tú en este mundo digital.

 

Alberto Álvarez Román
Project Manager | Director Creativo en a4roman
www.a4roman.es

 

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Las claves para una buena gestión de tu tienda online

Marketing Digital

Tener una tienda online en Internet no te hace vender, el éxito no llega solo. Si fuera tan fácil, todo el mundo tendría una tienda en Internet, y aunque parece algo de perogrullo, lo cierto es que no todos tienen en cuenta esto cuando deciden abrir su propio ecommerce o afrontar un proceso de digitalización de su negocio.

Hoy te queremos hablar de tres puntos básicos y generales que debes tener en cuenta a la hora de gestionar un negocio online.

Crea un plan de negocio de tu tienda online

Un plan de negocios es el documento más importante de la empresa, y debe redactarse antes que cualquier otra cosa. Proporciona un conjunto claro de metas y objetivos que se utilizan para medir el éxito.

Las tiendas online exitosas tienen que ver con la planificación comercial. Necesitas saber a dónde vas y cómo vas a llegar allí. También necesitas saber cuáles son tus objetivos y cómo puedes alcanzarlos.

Por tanto, el primer paso para crear un plan de negocios es identificar cuáles son tus objetivos. Esto incluye definir el objetivo principal de tu empresa, así como cualquier objetivo secundario que puedas tener. El siguiente paso es identificar cuáles son los medios para alcanzar estas metas y si son viables en dicho momento.

¿Qué producto vas a vender? ¿Cuál es el margen de beneficios? ¿Qué dinero vas a invertir en cada uno de los conceptos? ¿Cuánto tiempo tienes o te impones para conseguir los objetivos? ¿Es un negocio viable? ¿Has verificado tu modelo de negocio o alguien ya ha tenido éxito con esta idea? ¿Hay mucha competencia en Internet? ¿Es realmente útil o atractivo aquello que ofreces? Es importante hacerse estas preguntas antes de iniciar un negocio. Si no sabe las respuestas, entonces es mejor averiguarlo antes de comenzar.

Muchos emprendedores a menudo quedan atrapados en un mal negocio o no consiguen sus objetivos porque no se hacen estas preguntas importantes. Comienzan un negocio sin un análisis y luego trabajan para encontrar las respuestas a las preguntas anteriores, en muchas ocasiones perdiendo tiempo y dinero. Si no sabes lo que estás haciendo, entonces es mejor no correr el riesgo de comenzar algo con condiciones desconocidas.

Elige la tecnología o plataforma de venta

Una vez realizado el plan de negocio, es el momento de elegir el medio o tecnología en la que desarrollaremos nuestra tienda online. Hay muchos tipos de plataformas que se pueden utilizar para desarrollar tu propio ecommerce. La plataforma dependerá del tipo de negocio, producto y público que tengamos en mente.

En el mercado encontramos plataformas como WordPress o PrestaShop, entre las más comunes y conocidas. Otras plataformas populares incluyen Shopify, Magento (ahora Adobe Commerce) o Squarespace. Pero todas tienen sus ventajas y sus desventajas, y siempre existen otras opciones menos conocidas pero más interesantes.

La naturaleza de código abierto de WordPress lo hace más personalizable y adaptable, pero también para elementos específicos necesita una gran cantidad de plugins que ensucian mucho el código y ralentizan la web, lo que aumentará el tiempo de carga y nos perjudicará a la hora de posicionar bien. Otro punto negativo de WordPress es la seguridad, ya que el código abierto provoca que crackers informáticos utilicen sus vulnerabilidades para entrar en nuestras tiendas, robar información de nuestros clientes, secuestrar el negocio a cambio de un pago, usar nuestra identidad o tecnología para su propio beneficio, etc. Es necesario estar constantemente actualizando el WordPress y sus plugins, así que el mantenimiento termina siendo caro. Es una opción para quienes no saben demasiado de programación y buscan algo estándar.

PrestaShop también tiene mucho que ofrecer, con muchas funciones disponibles por sí solas y quizás está más enfocado a tiendas un poco más grandes. Sin embargo, quizás no sea  lo suficientemente flexible para todo tipo de negocios y está en desventaja  frente a WordPress en términos de personalización. Además, muchas funcionalidades también requieren de plugins externos que ensucian el código y ralentizan la web. Para ciertas personalizaciones o funciones, tocará escribir o modificar su código, para lo que se requiere personal técnico especializado. También es una opción de código abierto, lo que requiere de estar constantemente actualizando y manteniendo la plataforma para evitar brechas de seguridad.

Sin embargo existen muchas otras alternativas a estas opciones, algunas incluso desarrolladas en nuestro país. Por ejemplo, Easy Client es una plataforma de la agencia de marketing gallega Hyliacom que permite la creación de una página web con muchas ventajas. Es una tecnología preparada para posicionar y que la web sea sencilla de navegar y rápida, lo que ayudará a alcanzar las primeras posiciones de Google más rápidamente.

WordPress, PrestaShop o Shopify son plataformas pensadas para adaptarse a miles de tipos de negocio diferentes por su concepto. Easy Client está creada pensando directamente en el posicionamiento y en ser “amable” con Google.

Es código exclusivo, lo que garantiza una primera capa de seguridad por encima de las opciones de código abierto, y es una plataforma en continua actualización y mejora sin que el gestor de la tienda online tenga que mover un dedo.

Además, es una plataforma escalable que puede crecer según lo haga nuestro negocio, no limitando el avance de la empresa o las nuevas ideas.

Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada es esencial para el éxito de su negocio. Determinará qué tipo de estrategia de marketing tienes y qué tipo de experiencia de cliente brindas. Así que asegúrate de elegir una plataforma que sea apropiada para tus objetivos y necesidades.

El marketing online es esencial para destacar y vender

Internet es un océano. Cuando entramos en un motor de búsqueda estamos navegando por una red de cientos de millones de páginas. Por ello, lanzar una tienda online no se traduce en conseguir ventas de forma instantánea, tienes que darte a conocer. ¿Cómo llegar al público objetivo -que ya deberíamos haber definido en nuestro plan de negocio-?

El marketing online es el proceso de promocionar productos o servicios en una gran variedad de formas, siendo las más conocidas el correo electrónico, las redes sociales y la optimización para los motores de búsqueda. En el mundo digital actual, el marketing online es fundamental para destacar y vender tu producto o servicio, y en el plan de negocio debemos siempre reservar presupuesto para llevarlo a cabo.

En el marketing digital podemos hablar de muchas estrategias que nos permitirán alcanzar a nuestro público objetivo: posicionamiento SEO, campañas SEM, perfiles en redes sociales, email marketing, etc.

  • Posicionamiento SEO: es el proceso de optimizar un sitio web o una tienda online para obtener la máxima exposición en los motores de búsqueda como Google mediante el uso adecuado de la optimización de palabras clave y el marketing de contenido, entre otras herramientas.
  • Campañas SEM: Search Engine Marketing, o SEM, es una estrategia de marketing que consiste en colocar publicidad en sitios web para atraer tráfico.
  • Perfiles en redes sociales: Las redes sociales son esenciales hoy en día, proporcionando visibilidad ante millones de personas. Elegir adecuadamente la red social y trabajar la comunidad es primordial para cualquier empresa, y también tener una estrategia de comunicación con la que atraer al público objetivo.
  • Email marketing: el marketing por correo electrónico ha demostrado ser una de las formas más efectivas de hacer crecer una base de clientes. Es esencial a la hora de informar a nuestros clientes de promociones, nuevos productos, descuentos exclusivos, etc.

Estos son solo algunos ejemplos en los que podemos profundizar mucho, el abc del marketing digital.

Pero ten en cuenta que el elemento más importante de una estrategia de marketing es el producto o servicio en sí. Si lo que ofrecemos no está a la altura de las expectativas o no resulta atractivo entre la oferta disponible en el mercado, hay un escenario que tarde o temprano llegará. Los clientes dejarán de usar nuestro producto, no querrán pagar más por él o buscarán mejores alternativas.

Dpto. Marketing Online
Hyliacom
www.hyliacom.es

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